工作地点
河南省,郑州市,惠济区,郑州中州大道天伦路龙都汇大厦5楼511
岗位职责
1、管理客服部日常工作,负责客服中心班前、班后会的召开;
2、负责对部门员工的工作绩效进行客观评价,并将上述表格及时提交项目经理;
3、负责所辖客服部当月工作总结及下月工作计划的编制、实施;
4、负责指导部门员工开展项目的物管费、有偿服务费等费用的收取工作;确保物管费收费率达到90%以上;对于长期欠费户,应将客户资料、欠费金额、时间、原因等信息整理,并提出解决建议提报项目经理确定后执行;
5、指导部门员工办理业户入住手续、装修手续,保证手续齐全,负责装修验收的组织工作;
6、加强对部门员工日常工作的管理和指导,做到对业户各项要求及时处理、反馈;
任职资格
1、有相关管理经验2-3年;
2、大专及以上学历;
3、有相关证书者优先
企业简介
河南润城四方实业集团有限公司是一家集房地产开发、工程建设、物业服务、商业管理、养老地产、酒店经营与管理于一体的现代化集团。 公司现有全资子公司河南利达置业有限公司、河南昆仑房屋营造有限公司、河南中越置业有限公司、河南艾伦商业管理有限公司、河南利龙物业管理有限公司、新乡郑州绿地实业有限公司和河南颐元养老有限公司等10多家,核心管理人员100多名,从单一的地产开发企业发展为多元复合型企业。
润城四方集团以“追求卓越,为客户创造生活梦想”为企业宗旨,以“改善人居环境,创造高品质生活”为企业使命,以“利泽人居,达济天下”为企业理想, 以“博远仁厚,智诚福众,创新变革,和谐发展”为企业核心价值观,致力打造中原地产最具影响力的品牌!