工作地点
河南省,信阳市,固始县,成功大道与新红苏大道交叉口往南1公里
岗位职责
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
企业简介
河南华壹实业集团有限公司，始创于2004年6月，是一家专注精品地产项目开发，集酒店运营管理，市政投资建设等产业于一体的综合性企业。
华壹集团尊崇“守正出新，正道致远”的核心价值观，秉持“为居者筑造美好”的发展理念，匠造高端精品项目，聚焦区域发展，深耕中原，布局全国。
华壹，与时代共行，与城市共美。
董事长寄语：
我的梦想就是脚踏实地去拼搏，让华壹不断打造传世的高品质产品。
企业文化：
◆ 核心价值观：怀以仁德 奉以精微
守正出新 正道致远
◆ 企业定位：一家集精品地产、商业、服务等于一体的城市美好生活服务商；
◆ 企业口号：以美之名，奉以初心，敬以建筑
◆ 企业使命：美丽城市建设者
美丽建筑营造者
美好生活创造者
◆ 企业作风：以“礼”为先，以“和”为贵
◆ 品牌理念：为居者筑造美好
◆ 企业愿景：让城市生活更美好
◆ 发展战略：深耕中原 布局全国
◆ 工作理念：用心 务实 高效
初心：永葆为居者筑造美好的初心
匠心：情怀工匠精神的匠心
忠心：根植华夏的赤子之心
爱心：勇担社会责任的仁爱之心
◆ 沟通理念：真诚 和合 有礼
