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物业客服主管

  • 3k-5k
  • 开封-开封县
  • 经验3年及以上
  • 中专及以下
  • 全职

2022-08-08发布到天基人才网

投递简历

职位诱惑

节日福利,年终奖金

工作地点

河南省,开封市,开封县,东京九里商业街

招聘人数

2 人

要  求

不限年龄

岗位职责

1、负责主持客服的全面工作,协调、督导辖下各员工工作。
2、贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客服的日常事务和管理工作。
3、按照物业服务中心规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平。
4、负责制定本部门的工作计划,并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。
5、掌握楼宇业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。
6、对楼宇的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门。
7、时掌握管理费、水电费等缴纳情况,及时做好管理费催缴的组织工作。
8、做好楼宇清洁、园林绿化等监督管理工作。
9、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。
10、做好与各部门的横向配合工作。

任职资格

1、熟悉物业客服板块各项工作;
2、能够带领客服团队完成公司下达的工作任务;
3、对物业费收、催缴有独特经验;
4、有基础的办公软件使用熟练。

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工作位置

  • 河南省开封市开封县  

    东京九里商业街  

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