工作地点
河南省,郑州市,经开区,航海路第七大街99号院宏光合园
岗位职责
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;
3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所
有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络;
4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好口
复、跟踪、检查工作;
5、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意
度调查的各种数据的统计分析工作;
6、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作;
任职资格
1、大专以上学历，形象好，气质佳，有亲和力;
2、有物业公司同等职位1年以上工作经验尤佳，没有相关经验
可由老员工教带;
3、具有良好的语言表达能力、综合协调能力、谈判能力和处
理突发事件的能力;
4、有小区客服经验优先考虑;
企业简介
河南宏光实业集团创建于1993年，是一个以房地产为主业，以旅游开发、餐饮休闲、物业管理为辅业的多元化发展的集团公司，拥有24个下属公司，800余名员工。下属公司分布在河南省、海南省和福建省三个片区。
集团先后成功开发了“CBD世贸大厦”、“奥园•国际公寓”、“宏光•蓝水岸”、甲六院、协和城邦、“天赐•上湾”、“天赐•18度蔚蓝”等几十个项目，物业类型涵盖了住宅、商业、写字楼等。
高素质的人才队伍、严格科学的管理、良好的社会信誉和雄厚的经济实力为企业的发展奠定了坚实的基础，企业在同行业中具有明显的竞争优势：1999年被评为河南省房地产开发企业综合实力50强；投资开发的“外商公寓”小区在1999年被评为郑州市“十佳住宅小区”；2005年“奥园·国际公寓”被评为“河南十大畅销楼盘”；2006年、2007年连续被评为消费维权“诚信单位”；2009年奥园物业管理的“奥园·国际公寓”和CBD世贸大厦分别被评为“郑州市物业管理示范住宅小区”和“物业管理示范大厦”； 2010年CBD世贸大厦被河南省住房和城乡建设厅评为“河南省物业管理优秀大厦”。
