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2016-09-30发布到天基人才网

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职位详情

工作地点

郑州市郑东新区金水东路与心怡路交汇处绿地新都会5号楼

要  求

不限年龄

岗位职责

岗位职责:
1、负责客户来访、来函、来电及电邮的投诉处理工作。
2、对客户的投诉做出处理意见,并及时跟进维修的进度情况。
3、根据业主投诉内容及性质进行分类,将客户投诉情况及时反馈到各相关部门,并协助相关部门快速处理。
4、跟踪落实处理的具体客户投诉方案,落实将处理情况,及时反馈业主。
5、依据客户投诉处理情况,为企业长期发展提出合理化建议。

任职要求:
1、专科以上学历,工民建或相关专业;三年以上大型房地产开发企业客服工作经验。
2、熟悉客服工作流程和规范;熟悉房地产法律法规和基本建筑知识。
3、具有良好的语言表达能力和沟通能力及分析判断能力,思路敏捷,办事条理清晰;较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;工作稳重踏实、责任心强、具有吃苦耐劳的精神,能承受较大的工作压力,有团队精神。


任职资格

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工作位置

  • 河南省郑州市  

    郑州市郑东新区金水东路与心怡路交汇处绿地新都会5号楼  

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