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客服经理(物业公司)

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  • 郑州
  • 经验8年及以上
  • 大专
  • 全职

2016-10-14发布到天基人才网

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职位详情

工作地点

郑州新郑市龙湖镇祥云路东段国瑞城,市区乘551、552、553、567、569到工贸学院下车向东1.5公里国瑞城

招聘人数

2 人

要  求

不限年龄

岗位职责

岗位职责:
1、贯彻执行项目经理下达的各项工作。
2、根据集团物业管理中心年度总目标,编制本部年度、季度、月度工作计划,并定期向项目经理汇报。
3、负责开拓客户服务项目,不断完善客户服务体系及服务流程。
4、协助项目经理处理客户来信和客户向上级公司及媒体的投诉,处理客户到客户服务中心反映强烈的问题。
5、负责项目物业服务费及其他费用的收缴。
6、负责接待外单位的参观、来访、检查工作,正确宣传、展示项目整体形象和介绍项目管理经验,协助公司和部门组织的对外宣传活动。
7、完成领导安排的其他工作。

任职要求:
1、学历及专业背景要求
①物业管理专业、房地产或等相关专业专科以上学历。
②具有物业企业经理上岗资格证书,具有全国物业管理师资格证书者优先考虑。
2、经验要求
5年本行业工作经验,其中3年以上物业公司客户服务经验。
3、技能要求
①熟悉物业管理的法规、政策,物业行业标准、装修管理等流程。
②具有良好的服务意识和品牌意识,具备优秀的沟通能力、协调能力、控制能力及处理突发事件的能力。
③具备良好的沟通、协调能力和专业素养,待人接物诚恳、耐心、细致。
④具有基础的网络知识,熟练掌握Office等办公软件。
⑤熟悉ISO9000、ISO14000、OHSAS18000体系。
⑥有物业相关证书者及知名物业顾问公司工作经验者优先考虑。
4、培训经历
接受过物业管理行业标准、收费标准、客户维护等方面的培训。

人事部电话:0371-85901508

任职资格

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  • 0 %

    简历处理率

  • 1 天

    简历处理用时

工作位置

  • 河南省郑州市  

    郑州新郑市龙湖镇祥云路东段国瑞城,市区乘551、552、553、567、569到工贸学院下车向东1.5公里国瑞城  

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