工作地点
河南省,郑州市,郑州新郑市龙湖镇祥云路东段国瑞城，市区乘551、552、553、567、569到工贸学院下车向东1.5公里国瑞城
岗位职责
岗位职责：
1、贯彻执行项目经理下达的各项工作。
2、根据集团物业管理中心年度总目标，编制本部年度、季度、月度工作计划，并定期向项目经理汇报。
3、负责开拓客户服务项目，不断完善客户服务体系及服务流程。
4、协助项目经理处理客户来信和客户向上级公司及媒体的投诉，处理客户到客户服务中心反映强烈的问题。
5、负责项目物业服务费及其他费用的收缴。
6、负责接待外单位的参观、来访、检查工作，正确宣传、展示项目整体形象和介绍项目管理经验，协助公司和部门组织的对外宣传活动。
7、完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、学历及专业背景要求
①物业管理专业、房地产或等相关专业专科以上学历。
②具有物业企业经理上岗资格证书，具有全国物业管理师资格证书者优先考虑。
2、经验要求
5年本行业工作经验，其中3年以上物业公司客户服务经验。
3、技能要求
①熟悉物业管理的法规、政策，物业行业标准、装修管理等流程。
②具有良好的服务意识和品牌意识，具备优秀的沟通能力、协调能力、控制能力及处理突发事件的能力。
③具备良好的沟通、协调能力和专业素养，待人接物诚恳、耐心、细致。
④具有基础的网络知识，熟练掌握Office等办公软件。
⑤熟悉ISO9000、ISO14000、OHSAS18000体系。
⑥有物业相关证书者及知名物业顾问公司工作经验者优先考虑。
4、培训经历
接受过物业管理行业标准、收费标准、客户维护等方面的培
任职资格
5年本行业工作经验，其中3年以上物业公司客户服务经验。
企业简介
新郑市国瑞房地产开发有限公司系国瑞置业有限公司旗下的全资子公司。国瑞置业1994年成立于广东，历经22年发展，布局12城，开发 30个项目。公司总部设在北京，形成以京津冀、长江三角洲、珠江三角洲三大区域战略布局。未来5年，国瑞置业除房地产开发、商业、物业三大版块，同时涉足医疗、金融、机器人、文化旅游等领域，整体将呈现多元化、现化代、民生化发展趋势。
国瑞置业2014年7月7日香港上市，自上市以来，履获佳绩：2015年荣膺香港上市房地产公司“投资价值TOP10”和“财务稳健TOP10”双料前10；2016年国瑞置业荣登2016中国房地产百强榜单，斩获“盈利性 TOP10”及“融资能力TOP10”双料前10，荣膺“2016中国房地产最佳雇主企业”30强，同时荣获“2016年度中原最佳雇主”等多项企业荣誉。
企业文化：
公司愿景：国瑞旗下的每一位员工，生活殷实，身心舒畅，为国民生活质量的提高添砖加瓦；国瑞旗下的每一项产业，欣欣向荣，蓬勃发展，为国家经济产业的发展推波助澜。
核心价值观：务实-立足之本，创新-发展之源，规范-经营之道，卓越-追求之境。
发展战略 ：变革、规范、发展。
变革是企业发展的动力，是在原来的基础上求新、求变、不断尝试、给企业注入新的活力，使企业时刻与市场接轨；规范是企业发展的必由之路只有建立完善的规范管理决策机制，企业发展才能更趋理性，更加科学；发展是企业的终极目标 企业通过自身的发展壮大，实现作为一个社会成员的意义，对城市建设和社会经济产生积极影响。
公司理念 ： 谋“共赢”之道，成百年基业。
使客户赢得高质量的生活空间；使股东赢得高回报的投资收益；使员工赢得事业和家庭生活的高享受；使社会赢得物质和文明的双丰收；使国家赢得一份长青的基业和恒久的品牌。
您所关注：
作为变革成长中的企业，我们更具独特优势：发展平台广阔，薪酬福利丰厚，晋升制度完善，内外培训机会全面，工作氛围温馨舒适，工作与生活平衡有度，对人才求贤若渴，如果你有志，有才，有创新，有想法，国瑞置业为您虚位以待！
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