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客服主管(物业)

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2017-07-31发布到天基人才网

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职位详情

职位诱惑

有良好发展平台

工作地点

河南省,郑州市,郑东新区,东润华景

招聘人数

2 人

要  求

不限年龄

岗位职责

岗位要求:
1.年龄25-35岁,专科以上学历,建筑相关专业或物业管理专业,持有物业经理上岗证。
2.有3年以上物业管理工作经验,1年以上同岗位工作经历,熟悉物业管理条例,法规知识。
3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。
4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。
5.工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强。
6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神。
7.良好的沟通技巧,性格外向,思维敏捷。
8.熟悉电脑操作知识。

联系人:童女士;联系电话:0371--60215183

任职资格

1、全面负责所辖小区的客户关系维护、物业费收缴、维修服务、安全维护、保洁维护、绿化维护,确保园区品质不断提升,确保业主满意度不断提升。
2、保持和提升业主满意度,负责维护与所辖区域业主的沟通渠道,保持良好的沟通,及时了解业主的服务需求与建议,并持续满足。
3、维护小区公共及业主户内房屋本体的完好,负责处理监督所辖区域的报修及工程问题追踪处理;以保证房屋本体的增值保值。
4、保证各项收费的按时收缴,具体负责所管辖区域内各项物业管理费用的催缴工作,负责所辖区域内公共水、电费用的核实与支付,确保各项费用的收缴率达到公司要求的指标;
5、建立、健全各类档案,负责对所管辖区域内业主入住手续的办理及业主各类信息资料的收集和登记,并负责所辖区域内客户的各类档案资料的分析、整理、归档、更新工作;
6、对客户财产进行有效的管理,负责所辖区域内空置房屋的检查、巡视和入住率提高工作;负责所辖区域内装修监管的检查及装修问题的咨询解答工作;
7、负责所辖区内保洁、绿化、安全工作的日常检查、巡视,安排问题的整改,确保园区品质得到不断提升。
8、负责对客户服务员的企业文化宣讲、服务技能的培训,以及物业费催缴、业主问题处理等的督促、指导和协助处理。
9、完成公司交办的其他工作。

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工作位置

  • 河南省郑州市郑东新区  

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