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楼层领班

  • 2.5k-4k
  • 郑州
  • 经验3年及以上
  • 中专及以下
  • 全职

2016-08-21发布到天基人才网

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职位详情

工作地点

文化路80号(财经学院旁)

招聘人数

1 人

要  求

不限年龄

岗位职责

一、职位概述:
通过对楼层所有空房、在住房、退房、公共区域的计划卫生安排,通过对属下员工的服务、操作等规范的指导监督,为宾客提供一个舒适、清洁、安全的入住环境。
1、对本班辖区内卫生,服务质量和完成效率负责;早班每天必须检查辖区内所有房间,必要时亲自监督清洁VIP房。
2、查看房间的维修保养事宜,严格控制坏房、维修房的数量。
3、严格控制和检查楼层布草、用品的存量、保管和消耗是否正常。
4、按部门要求对下属员工进行不定期的业务、操作培训,不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。
5、负责对辖区内计划卫生的安排和监督检查工作。
6、处理客人投诉并向部门经理和大堂经理汇报,当遇到自身能力不能解决的事情时,应第一时间知会上司。
7、定期征询长住客的意见,处理好长住客与服务员的关系。
8、解决辖区内因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉,重大问题必须向部门经理报告。
9、做好辖区内的防火、防盗等安全工作,确保楼层的安全、安静。
10、参加部门例会,如实反映工作,积极提出合理化建议。
二、任职要求:
1、40周岁以下,高中以上学历;
2、为人诚实、工作踏实、身体素质好;
3、同级别酒店相关工作岗位3年以上工作经验。

任职资格

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  • 100 %

    简历处理率

  • 1 天

    简历处理用时

工作位置

  • 河南省郑州市  

    文化路80号(财经学院旁)  

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