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客服经理

  • 8k-10k
  • 郑州
  • 经验8年及以上
  • 本科
  • 全职

2016-11-15发布到天基人才网

投递简历
职位详情

工作地点

郑州市金水路与玉凤路交叉口西南角浦发国际金融中心26楼

要  求

不限年龄

岗位职责

工作内容:
 负责建立和完善公司客户服务体系;
 负责建立公司客户服务标准和服务流程;
 负责按照服务标准进行各界面的服务质量的检查和抽查;
 负责项目交付前后的工作支持和方案设计;
 监督并协调物业公司的工作。
 负责建立和完善公司的客户关系体系;
 建立并维护公司客户资源库;
 负责策划、组织、实施客户活动;
组织开展公司的客户满意度调查活动。
处理重要客户的投诉或建议,监督、跟踪并分析紧急事件处理的全过程;

任职资格
(1)本科及以上学历,五年以上大型地产公司同岗位工作经验;
(2)熟悉房地产开发流程,掌握相关的法律法规;
(3) 熟悉销售前、中、后期流程,项目客户服务签约、合同备案、银行按揭、产权办理等相关业务知识;
(4)具备较强的人际沟通能力和团队领导能力。
(5)具有高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心并且有较强的组织协调、人际交往和应变能力。

任职资格

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在招职位
  • 1 %

    简历处理率

  • 3 天

    简历处理用时

工作位置

  • 河南省郑州市  

    郑州市金水路与玉凤路交叉口西南角浦发国际金融中心26楼  

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