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客服专员

  • 1k-2k
  • 郑州
  • 经验1年及以上
  • 大专
  • 全职

2016-09-29发布到天基人才网

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职位详情

工作地点

中国.郑州商务外环与东二街农信大厦11楼

招聘人数

5 人

要  求

不限年龄

岗位职责

岗位职责:
1、做到每日巡视辖区,对水、电、气等公共设施的供给、运作情况进行检查;及时发现制止和处理违规、违法事件。
2、负责接听客户服务热线电话,全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。
3、做好业主或使用人来信、来访的接待工作。
4、业主投诉定期整理存档和上报,上门回访业主,了解业主思想动态;熟悉辖区入住业主情况,掌握辖区各种配套设施的运行情况,认真、及时替业主排忧解难。
5、做好装修申请、报审、验收工作。
6、掌握业主预交电费使用情况,遇预存余额不足的,及时通知业主并做好书面记录,发现问题及时解决处理。
7、负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用。
8、参与物业接管验收,发现问题及时反映,并监督其及时处理。
9、完成领导交办的其他工作。

任职资格:
1、大专及以上学历,物业管理相关专业。
2、具备物业公司客服1年以上工作经验。
3、熟悉交房流程,熟练使用办公软件。
4、具备较好的沟通协调能力,亲和力好,有责任心。

任职资格

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    郑州
  • 0 %

    简历处理率

  • 1 天

    简历处理用时

工作位置

  • 河南省郑州市  

    中国.郑州商务外环与东二街农信大厦11楼  

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