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客服代表|客服专员

  • 2k-3k
  • 开封
  • 经验2年及以上
  • 大专
  • 全职

2016-12-02发布到天基人才网

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职位详情

工作地点

郑州市郑东新区金水东路永和国际广场A座12楼

招聘人数

2 人

要  求

不限年龄

岗位职责

岗位职责:1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:

1、大专以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

工作时间:7.5小时/天

福利: 五险 法定节假日 外出学习

晋升:客服专员—客服主管—客服经理

任职资格

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在招职位
  • 19 %

    简历处理率

  • 3 天

    简历处理用时

工作位置

  • 河南省郑州市  

    郑州市郑东新区金水东路永和国际广场A座12楼  

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