公司缴纳五险，享受国家法定节假

河南省,郑州市,郑东新区,郑州市郑东新区金水东路绿地新都会2号楼

3 人

不限年龄

1、编制客服部的工作目标及计划，并分解落实。
2、负责客服部各项管理职能实施的监督检查。
3、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
4、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。
5、负责接待并妥善解决顾客以各类方式（来访，致电和致函等方式）对本卖场商品，服务等个方面的投诉。
6、负责定期对卖场的顾客投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。
7、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；
8、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；
9、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案

上班时间：08：00-12：00 13：30-17：30；
福利待遇：公司缴纳五险，享受国家法定节假日，公司提供有竞争力的薪酬，有工龄工资；
联系电话：0371-68386816/63200886

1、大专及以上学历，普通话标准，性格细致耐心，做事严谨踏实；
2、有3年及以上客服类工作经验，有天猫客服的工作或管理经验优先；
3、具有较强的组织协调能力、优秀的沟通和谈判技巧、良好的团队合作精神；