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电商客服经理

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2016-08-01发布到天基人才网

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职位详情

工作地点

河南省郑州市桐柏路与棉纺路交叉口向南五十米杜康大酒店8楼

招聘人数

1 人

要  求

不限年龄

岗位职责

一、岗位职责
1.了解B2B/B2C电商运作模式,负责公司电商平台商品上下架,售前、售后工作,联系商家发货,处理售后突发事件等
2.负责整理销售流程规范,销售话术、售前、售后处理方案等
3.后期负责客服团队的搭建,制定客服服务规范、流程和制度,完善顾客常见问题反馈及解决流程,客服业务知识及技能培训,包括销售话术、技巧、售前、售后处理方案等
4.负责公司微信公众号后台运营,营销活动执行等
5.服从领导安排,协调与各部门的工作衔接及配合,定期向上级汇报团队管理情况,负责团队的管理和协调工作

二、任职要求
1.2年及以上淘宝/天猫资深客服经验,1年以上淘宝/天猫客服主管经验,或其他电商从业经验。
2.认真、细心,精通售前售后客服工作内容及流程细节,熟悉淘宝相关规则,熟悉相关订单软件操作。
3.有团队管理能力,思维敏捷、沟通能力强、责任心强,有突发事件处理能力。
4.认同公司价值观,有耐心、有热情、有冲劲,有较强的抗压能力,有强烈的团队意识和心态。
5.有纺织、服装、家纺行业经验更佳。
6.加分项:会PS,制作简单的设计图。

三、期待你的加入,让我们一起成长!
我们是一支青春的队伍,团队成员基本都是80后,小团队扁平化管理,注重效率以结果为导向,让你的创意和想法更痛快的展现,一起为我们共同的事业努力吧!

任职资格

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在招职位
  • 17 %

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  • 3 天

    简历处理用时

工作位置

  • 河南省郑州市  

    河南省郑州市桐柏路与棉纺路交叉口向南五十米杜康大酒店8楼  

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