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客服经理|主管

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  • 郑州
  • 经验8年及以上
  • 本科
  • 全职

2016-12-02发布到天基人才网

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职位详情

工作地点

郑州市纬三路经五路交叉口东北角,锦荣商务大厦,11楼

要  求

不限年龄

岗位职责

岗位职责:
1.全面负责梳理客服中心定位职责、组织架构搭建,相关沟通、协调等,并整体推进工作;
2.规范业务流程,监督实施客户服务增值体系,处理客户关系和落实客户服务制度,构建全面的客户服务体系;
3.客户服务热线问题反馈、协调与落实,定期出具客服报告;
4.客户关系维护,包括重点客户日常回访,处理客户重大投诉,并及时向公司汇报;
5.客户活动策划、协调、组织与落实;
6.制定客户满意度提升计划,对接客户满意度调查第三方机构,定期出具报告。
任职要求:
1.统招本科及以上学历,5年以上工作经验;
2.沟通协调能力强,亲和力强。

任职资格

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在招职位
  • 7 %

    简历处理率

  • 3 天

    简历处理用时

工作位置

  • 河南省郑州市  

    郑州市纬三路经五路交叉口东北角,锦荣商务大厦,11楼  

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