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客服经理

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2016-10-26发布到天基人才网

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职位详情

工作地点

河南省,郑州市,航海路大学路向西300米路南(B1快速公交孙八寨站)鼎盛时代A座1410

招聘人数

2 人

要  求

不限年龄

岗位职责

1、组建客服部门,负责客户服务工作的整体规划建设及执行;
2、建立和完善科学、高效、合理的公司客户服务体系(围绕业务流程、标准话术、业务规范、服务意识开展内部在岗培训);
3、负责客户日常诉求处理、诉求数据分析、并收集、整理、汇总,提出改善公司产品和服务的具体化建议和措施;
4、从客户角度出发,针对业务流程及工作流程提出合理化的建议;
5、负责日常客户售后服务满意度追踪调查及反馈并组织开展公司及各项目的客户满意度调查活动,编制客户满意度调查报告。

任职资格

1、大专以上学历,有经验者优先录用。
2、音质甜美,具备较强的语言表达能力,沟通协调力强,国语标准、流利。
3、熟悉计算机日常办公软件,中文打字速度30字/分或以上。
4、具有高度的敬业精神、责任心和良好的团队协作精神。
5、有较强的亲和力和客户服务意识,有较强的耐心和心理素质。

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在招职位
  • 100 %

    简历处理率

  • 1 天

    简历处理用时

工作位置

  • 河南省郑州市  

    航海路大学路向西300米路南(B1快速公交孙八寨站)鼎盛时代A座1410  

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