双休 管吃住 13薪 五险

河南省,郑州市,郑东新区,商务外环路23号中科大厦13层

2 人

20-40岁

岗位职责：
全面了解并掌握本大厦住户的单元号.住户姓名.面积.房屋状态.人员居住情况及有关住户提出的特殊要求等；熟知公司的相关政策与程序，服务之标准；
新签约客户及时联系，确定收楼日期；安排收楼前的相关事宜：与财务部确认新客户的交费情况。
期巡视并监督客户的装修情况，制止违反大厦规定的一切行为。
负责记录客户及其他人员投诉，填写工作单，及时传递工作单；
负责工作单的跟踪.整理.核销等工作；
负责跟踪客户对各项服务的满意程度，负责协助调查客户服务满意率；
热诚帮助客人，主动自觉地为客户着想，收集客户对物业管理的建议。
必须有高度的工作责任心，以防工作中出现不必要失误。
定期拜访客户，认真听取客户的意见与建议，及时有效的解决客户提出的问题。
每月发放缴款单至各客户，了解客户的交费情况，做好催费工作。
处理日常的客户回函，检查本部门的存档工作及客户资料的更新工作。
对客户租约执行过程中产生的问题，积极与各部门知会协调解决。
认真完成部门安排的各项工作，主动将工作结果及时上报。
及时阅读并填写交接记录本，确保信息及时得到传递。
按照规定巡视大厦内的各项设施设备，植物租摆等；如有损坏，及时报修。
熟练掌握各项工作程序，为客户提供高标准及满意的服务。
了解大厦租赁情况.空置单元情况.二次装修情况。
严格遵守公司之安全条例，并做相应记录。
规定的范围内了解客户信息并注意保密工作，严格遵守管理规定，严禁泄露有关公司及与公司有业务往来客户的相关信息。
做好与大厦内各公司及各部门联系工作。
涉及车辆不当停放情况，配合保安人员做好与客户的沟通。
协助保洁人员工作，随时检查大厦的清洁情况。（尤其在雨雪天）
完成上级下达的工作任务与指令。

任职要求：
基本素质：具备一定的物业管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协助协调部门间的相互关系。
自然条件：22岁以上，身体健康。
文化程度：物业管理专业中专以上或同等学历，或受过物业管理的专业培训具有物业管理员岗位证书。
工作经验：具有物业管理工作经验。
特殊要求：了解现行物业管理政策、法规、条例等，及大厦设备设施等方面的专业知识。