工作氛围轻松，待遇优厚

河南省,郑州市,郑州市紫荆山路72号

5 人

不限年龄

岗位职责：
1.负责在线与客户沟通，为顾客导购，问题解答，产品留言的回复，详细做好问题记录，从中达到销售目的；
2.能准确把握顾客心理，能及时准确解答顾客提出的疑问，引导客户购买产品；
3.维护良好的客户关系，掌握客户需求，及时反馈和跟踪问题；
4.收集和整理用户建议，提交相关部门；
5.将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
5.订单处理，处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作；
6.其他客服的相关工作。

1.专业不限，学习能力强，具有较强的抗压能力，英语4级以上；
2.有良好的沟通技巧，沟通表达能力强，有一定的应变能力；
3.能够熟练使用word、excel等办公软件；
4.吃苦耐劳、脾气好、有耐心、不急躁，能随机应变，具备突发事件处理能力；
5.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；