工作地点
河南省,郑州市,郑州市金水区南阳路与岗杜北街汇商大厦402室人力资源部
岗位职责
1.负责公司项目管理处质量体系的推行、培训、监督、检查工作；
2.制定项目品质检查计划，出具检查报告，对代表性的质量问题提交预防措施方案,验证纠正、预防措施的实施效果；
3.负责指导项目对质检的问题点进行整改，并能有效指导项目进行各个模块的管理；
4.负责协助部门/项目经理做好对服务质量的统计、分析与评定工作；
5.负责协助项目经理做好客户投诉的处理；
6.负责公司对项目各项临时性的工作的督促、检查与考评；
7.完成上级领导交办的其他工作。
任职资格
1.28岁以上，同岗工作经验2年以上；
2.熟悉物业项目管理，了解质量管理体系；
3.大专以上学历，有内审员、物业相关证书优先；
企业简介
一、企业概括
河南六合物业管理服务有限公司（LHPM）成立于1994年，至今已有20年的历程。公司注册资金壹仟万元整，国家一级物业管理资质。公司是中物协常务理事单位，郑州市物业管理协会副会长单位。公司已经取得ISO9001质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证。
六合物业业务立足省会郑州并成功向周边城市辐射，形成了中心城市郑州带动周边城市共同发展的良好格局。利用集团化经营规模和优势，业务内容融合：全程托管、顾问服务及营销代理为一体，服务对象涵盖机关办公楼，写字楼、商务写字楼、银行、现代工厂、高档住宅楼及高等院校等多种类型物业，目前已承接：10多个高档写字楼的经营与管理、100多家省市级党政机关、企事业单位的物业管理服务工作，物业管理面积500余万平方米。
六合物业倡导绿色、健康、环保办公新概念，并极富创造力的成功实践，在市场上有“机关办公楼和商务写字楼物业管理专家”之美誉。
二、经营范围
1、物业管理前期介入服务
2、物业管理顾问服务
3、设施设备运行、保养、维修、维护服务
4、新能源改造服务
5、秩序维护服务
6、保洁服务
7、绿化养护服务
8、会议服务
9、客服服务
10、物业代租代售、经营服务
11、外墙清洗、地毯清洗等专业清洁服务
三、服务团队
LHPM坚持走社会化、专业化、市场化的企业发展道路，经过不懈的实践探索，已经拥有了一支具备丰富物业管理经验、团结向上的管理团队及2000人的专业服务队伍。不断补充新鲜血液，建设学习型团队，持续提升企业核心竞争力和创新力是LHPM始终秉持的管理理念。在管理团队当中，大学专科及其以上学历者占98%以上，95%的管理者取得了建设部物业经理上岗证书，90%以上的管理者都有过三年以上的物业管理工作经验。专业化、年轻化、知识化、富于实践经验是LHPM管理团队的突出特点。在人力资源管理及团队建设上，我们坚持以下做法：
（一）坚持人才战略，以前沿的人力资源管理理念引领企业团队建设，突出专业型、技术型人才培养和梯队建设，实现企业人力资源建设可持续发展，保证了企业新鲜血液的供给补充以及新思维新理念的导入和传播，做到了企业团队年轻、思想年轻，富有战斗力；
（二）建立团队学习机制，营造学习氛围，创造学习平台。一方面加入国家及省、市行业协会，与协会保持长期、有效的交流，充分把握了行业发展的脉搏，了解了行业发展最前沿的信息，拓宽了企业视野：其二是向发达地区看齐，向高端企业学习，把外出考察，向发达地区的优秀企业学习等多种形式制度化。通过学习，引进成功的模式和做法，并经过有效的消化和过滤，兼收并蓄，与河南行业实际相结合，与我们具体的服务个案相结合，形成属于我们自己的高效的、个性的企业特色和极具前瞻性的服务模式；三是与世界级物业管理企业始终保持良好的合作伙伴关系，双方以人才交流、共同研讨的形式，取长补短，实现企业管理者管理理念和管理手段再上新台阶；
（三）建立优胜劣汰的竞争机制，施行能者上，庸者下的动态考核机制，让科学、理性的良性竞争成为团队的主流氛围。
四、公司荣誉
先后被评为中国物业协会常务理事单位，郑州市物业管理协会副会长单位，河南省优秀物业管理企业，物业管理改革发展十五周年综合实力二十强企业，物业管理改革发展三十周年行业突出贡献奖，郑州市工会就业再就业基地，郑州市再就业基地，2013年郑州市物业服务优秀企业，2012年郑州市物业管理服务行业优秀会员单位，2012年物业管理宣传工作先进单位，2011年度郑州市物业服务优秀企业，2011年度金水区先进党组织，2010年度郑州市物业管理工作先进单位等。
五、企业优势
20年强劲发展，20年品质积淀，LHPM已成为中原地区生存时间最长、经营业绩最好、发展速度最快的物业管理企业之一，形成了个性鲜明的企业特征和技术优势，已发展成为具有现代化经营管理理念体系、先进质量管理体系、完善信息管理体系和现代化管理手段的专业化大型经营物业管理企业。
（一）管理经验丰富，管理成绩突出。公司有20年的物业服务经验，物业管理服务服务对象涵盖机关办公楼，写字楼、商务写字楼、银行、现代工厂、高档住宅楼及高等院校等多种类型物业。积累了大量的管理经验，形成了一套可视化、可复制化管理制度流程，为项目服务质量打下坚实的基础。
（二）管理理念体系超前。秉承现代企业管理理念和可持续发展的物业管理服务理念，我们致力对所承接物业实施人性化、绿色化管理，充分考虑客户对办公环境环保、生态、节能和健康方面的深层次需求，倡导生态绿色办公新概念，增值发挥物业功能。
（三）质量管理体系先进。依照ISO9001和ISO14001国际质量认证体系要求，流程化、程序化、标准化的高端服务标准体系已在我们的服务过程中得到了有效的实践，形成了具有自己企业特色的质量管理体系。以质量管理体系为载体，科学实施绩效考核，把服务的品质和服务人员的个人回报链接，保证了服务品质持续提升的不竭动力。
（四）信息管理体系完善。联合计算机软件开发商联袂度身订做了六合物业办公自动化系统，系统针对性、可操作性强，覆盖企业日常管理每一个环节，形成完整、系统的企业信息管理链。
（五）管理手段现代化。综合利用计算机、现代通信技术等高科技产品，增强企业管理的科技含量，丰富了企业管理手段，提升了企业管理效益。
（六）抗风险能力强。企业下辖物业管理服务、地产代理、六合商务酒店等多个经济实体，具有集团化经营规模和优势，业务范围广、业绩优秀、经营实践经验丰富、成功经营案例多、经济效益及社会效益良好，使企业具备极强的抵御风险能力。
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