工作地点
河南省,郑州市,金水区,纬四路东段河南建祥装饰工程有限公司
岗位职责
1、要及时收集装饰客户资料,建立完善的客户档案
2、及时收集各分公司客服人员客户信息进行分类、分析,及时传递给各相关部门。
3、组织安排客服人员在售前、售中、售后不同阶段对客户进行回访,及时了解客户的意见和要求,及时向相关部门反映,并督促问题的解决。
4、客服部经理应该积极组织客服人员对客户满意度进行评定,并及时了解客户需求,帮助公司各部门提高客户满意度。
5、做好客服人员的培训工作,不断提高客服人员的素质,提高客服服务质量。
6、做好维修管理工作,与各分公司协调落实好维修服务,做好维修记录,监督维修基金的正确使用。
7、做好客服人员的业绩考核,调动客服人员的积极性。
8、要积极向客户宣传企业文化,提升企业形象、企业品牌,扩大企业知名度和美誉度。
任职资格
1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;
企业简介
河南建祥装饰工程有限公司河南建祥装饰工程有限公司成立于1994年,公司隶属于河南建业投资控股有限公司旗下子公司。现为中国装饰协会会员单位,是河南本土最具成长性的装饰公司之一。本公司是一家集装饰设计、工程施工为一体的专业装饰企业,主要从事住宅、公寓、办公、商业、酒店等场所的装修设计和施工,拥有优秀精干设计师及工程监理人员和技术工人500余人。
公司崇尚精致设计、精湛工艺、精品服务,努力打造个性化的装饰装修一体化服务。公司秉承“技术先进、管理超前、服务优质”的经营理念,积极推行诚信服务,倡导绿色装修、环保装修,在1999年已顺利通过ISO9002国际质量保证体系的认证,建立了科学规范的现代化企业管理体制和工程质量监控。凭借着优秀的工程质量、精湛的设计技艺公司先后承揽了建业艾美酒店、开封铂尔曼酒店,皇家花园酒店、广东发展银行、建业小哈佛幼儿园、建业天筑会所精装修、建业城市花园会所、南阳建业森林半岛假日酒店装修、河南省少年儿童图书馆装修等大型工程,赢得了客户的一直满意和信赖,使公司在河南大地上有了自己的一席之地。同时为了适应激烈的市场竞争,我公司的经营宗旨是:精工细作、面面俱到、一切为客户着想,追求卓越品质,展现居室艺术,让每一个工程合格率达到百分百。
公司资质及荣誉:
公司注册资金3000万元,建筑装饰装修工程专业承包二级资质;建筑幕墙工程专业承包二级资质。