工作地点
河南省,郑州市,管城回族区,郑州市商都路与贾陈街交叉口向北50米路东
岗位职责
岗位职责：
1、交车时向用户进行“关爱8分钟”讲解；
2、成交客户和维修客户满意度回访，收集客户的服务感受；
3、通过电话、电邮、书信等途径，为客户提供细致周到的售后服务提醒、预约和回
访；
4、负责接听处理售后类客户来电，例如：服务咨询、服务预约、24小时援助服务等
，必要时转接到其它业务岗位人员；
5、协助相关业务人员向客户提供年检等衍生服务和易手车、消费信贷、车辆续保、
原装附件等增值业务；
6、利用经常与客户接触的机会，收集客户的抱怨及建议并协助业务部门解决抱怨；
7、持续发掘客户需求，及时整理反馈给关爱经理，必要时提出自己的主张，协助市
场、销售、售后等部门开展增值业务；
8、负责车友汇的会员招募及会员信息管理相关工作的执行；
9、负责妥善保管并根据要求摆放车友汇物料标识；
10、负责组织不同类型的车友汇分会活动，进行人员邀约及活动具体执行；
11、进行日常系统操作；
12、对推荐购车、再购等销售数据进行电话核实；
13、落实总部礼遇及分会礼遇，并通过分会物料、短信、QQ群等渠道推广；
14、根据《斯柯达车友汇客户关爱篇· 客户维系》中的要求，执行相关客户关系维系的具体工作。
任职资格
任职资格：
1、具有大专以上学历；
2、具有高度的工作责任感和良好的服务意识；
3、具有优秀、亲和人际交往、沟通协调能力；
4、具有一定的分析与统计工作技能；
5、了解客户关系管理系统理念及系统基本运作；
6、熟练掌握 Office 软件操作，能熟练运用 Excel 软件进行统计分析；
7、具有良好的分析能力和写作能力。
公司将为有志之士提供广阔的发展空间和优厚的薪酬福利：
1、五险一金、具有市场竞争力的薪酬水平；
2、福利假期（年假+婚假+产假等）+节日福利；
3、公司为员工提供入职培训和在职培训，为员工提供良好的晋升机制、广阔的发展平台。
聚丰愿与您共谋幸福！
聚丰大舞台，有您更精彩！您能力有多大，这里的舞台就有多大！
企业简介
郑州聚丰汽车销售服务有限公司成立于2013年，注册资金1400万，是专业从事上汽大众斯柯达品牌汽车销售、配件供应、售后服务及信息反馈为一体的上汽大众斯柯达品牌特许4S经销商，系上汽大众斯柯达品牌汽车六星级经销商。公司经营车型为速派、明锐、明锐旅行、柯迪亚克、昕锐、昕动、野帝。
聚丰管理理念：企业是学校、企业是家庭、企业是军队。企业像学校一样培养员工；企业像家庭一样关爱员工；企业像军队一样管理员工。真诚期待您的加入！
聚丰发展历程：
2013年3月郑州聚丰汽车销售服务有限公司斯柯达4S店正式开业
2016年8月郑州聚丰汽车销售服务有限公司新郑直营店开业
2016年9月郑州聚丰汽车销售服务有限公司中牟直营店开业
2016年10月郑州聚丰汽车销售服务有限公司高新分公司开业
公司荣誉：
2013年度 上汽大众斯柯达“卓越新秀奖”
2013年度 中国（河南）汽车风云榜“十佳汽车服务商”
2014年度 上汽大众斯柯达“白金经销商”
2014年度 斯柯达“最佳市场营销综合管理能力奖”
2014年度 斯柯达“销售杰出贡献奖”
2014年度 中国（河南）汽车风云榜“消费者喜爱的经销商”
2015年度 上汽大众斯柯达“五星级经销商”
2015年度 斯柯达“卓越销售贡献奖”
2015年度 斯柯达“卓越增值业务奖”
2016年度 上汽大众斯柯达“六星级经销商”
