岗位职责
1、协助商管部负责人健全、完善商场运营管理各项制度、流程,做到商场精细化、规范化运营;
2、负责提升商户经营信心,实现商户经营业绩促进和增长,确保商场日常经营顺畅高效;
3、负责建立与维护与商户的良好合作关系,并给以商户经营适时支持,持续提升商户经营满意度;
4、负责完善商户信息,建立健全商户材料和数据档案,定期分析商户经营状况,制作经营分析报告,并适时提出提升性经营建议,提升商场经营管理水平;
5、负责管控商户日常经营活动,确定商户遵从商场经营管理制度和规定;
6、负责所管辖区域的商户服务与现场管理工作;
7、负责协调物业、企划等部门给予商户经营支持,持续执行商户经营提升工作,协调相关资源,做好商户的帮扶、培训、考察等工作;
8、负责管辖区域各项费用的收缴及催款工作,根据收费计划达成收费任务目标;
9、负责商户进、退场和装修手续的办理,对装修过程中存在的问题及时整改和解决;
10、负责及时、妥善处理管辖区域的各项投诉,维持及营造现场良好的秩序;
11、负责管辖区域内的巡查工作,对发现问题做好记录,并及时进行整改;
12、负责楼层经营布局规划及铺位调整等工作,根据区域经营状况提出有效的调整建议,负责所属区域空铺的补商、调商工作;