工作地点
河南省,郑州市,管城回族区,文德路鼎力街,光之谷商业中心
岗位职责
职位描述:
1、负责为业户办理装修手续,处理业户咨询、投诉工作;
2、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证;
3、负责业主办理入住的各项准备工作,及入住流程办理和后续的服务工作;
4、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置,各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。
5、根进所管的楼宇及户内维保修工作,对每日工作进行跟进、记录、拍照,并反馈相关部门及业主。
6、接待处理业主投诉、记录,向执行部门反馈、上报;
7、负责对投诉的处理结果进行回访,并做好回访记录统计总结;
8、协助处理突发事件,并负责处理善后工作;
9、执行上级所指派的其他工作。
任职资格
任职要求:
1、35岁以下,专科及中专以上学历;
2、房地产、物业企业工作经验者优先;
3、熟悉房地产、物业相关法规和行业政策、规定,包括客户投诉处理工作;协调能力强,较强的公文写作能力;
4、有亲和力;沟通、协调、组织能力强,能感染他人(团队、客户),具备一定的突发事件应对能力,良好的服务意识和抗压能力。
企业简介
郑州光谷物业服务有限公司成立于2018年3月,注册资金200万元(人民币),我公司是一家专业化的物业服务公司,公司现已建立了一套较为完善的现代企业管理规章制度。
为适应激烈的市场竞争,在公司发展过程中,我们坚持不断学习和引进先进的服务理念、管理经验和管理模式,坚持走市场化、专业化的路线,逐步形成了具有自身特色的、成熟的管理体系。公司始终坚持“以人为本”的指导方针,在员工队伍建设方面坚持中青相结合,已组建了一支团结务实,开拓创新的优秀团队,培养了一批专业人才,具有较强的经营和管理实力。
公司坚持走社会化、专业化、市场化的发展模式,提出务实、高效、高质、创新的工作要求。恪守客户至上、服务优秀、信誉第一、全面合作的公司宗旨,实行科学管理、优质服务的质量管理方针,业主满意、成为业主贴心小管家是我们的最终目标。