扫一扫下载
天基客户端
当前位置:周口招聘>周口物业经理|主管招聘>河南万达置业集团有限公司招聘

客户服务总监

客户服务总监

查看其它高薪职位

相关职位推荐
  • 1k-1.2k
  • 周口-川汇区
  • 经验3年及以上
  • 大专
  • 全职

2021-06-15发布到天基人才网

投递简历

职位诱惑

物业客户服务总监

工作地点

河南省,周口市,川汇区,周口市区

招聘人数

1 人

要  求

18-38岁

岗位职责

1) 协助组织拟订本部门年度目标和工作计划,并指导、监督下属人员工作,以达成目标;
2) 指导建立健全客服管理体系,组织编制和完善专业管理流程、制度和成果标准,并督导执行;
3) 针对满意度调研结果,制订整体改善措施,指导城市公司开展客户服务满意度工作,促进公司满意度指标的达成;
4) 协助各城市公司应对重大投诉、群诉等客户危机,妥善解决各类突发舆情事件;
5) 指导城市公司各项目的交付前中后的相关管理工作,确保交付工作要求的落地,交付后物业服务工作的顺利衔接开展;
6) 提升公司整体客户服务团队能力建设,建立各岗位专业能力培训和认证管理制度,推进实施;
7) 监督风控制中心客户回访、信息收集和整理情况,为满意度提升提供持续支持。
8) 建立健全客服管理体系,组织编制和完善专业管理流程、制度和成果标准,并督导执行;
9) 针对满意度调研结果,制订整体改善措施,指导城市公司开展客户服务满意度工作,促进公司满意度指标的达成;
10) 提升公司整体客户服务团队能力建设,建立各岗位专业能力培训和认证管理制度,推进实施;
11) 协助各城市公司应对重大投诉、群诉等客户危机,妥善解决各类突发舆情事件;
12) 完成上级领导交办的其他工作。

任职资格

1、大专以上学历,5年及以上物业行业经验,3年以上同岗位管理经验;
2、熟悉国家物业管理相关管理规范与标准;
3、熟悉物业管理、客服管理相关的法律、法规、条例;
4、熟悉客户服务相关流程及各项工作;
5、良好的领导能力、分析能力及决策能力,突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力;
6、有全局观念,善于做整体规划,有一定预见性,能应对突发时间并及时提出有效方案, 具有良好的问题解决能力;
7、较强的服务意识和责任心,工作热情、耐心,有积极进取的精神及接受挑战的性格,目标感强。

更多
推荐职位
  • 5 个

    在招职位

  • 12 天

    简历处理用时

工作位置

  • 河南省周口市川汇区  

    周口市区  

天基人才网微信

微信扫一扫
「对位」工作来敲门

你可能感兴趣的职位

微信扫一扫

「对位」工作来敲门

天基人才网
官方微博