工作地点
河南省,郑州市,郑州市郑东新区商务中央公园2号千玺广场31楼3105室
岗位职责
1、负责建立客户分级投诉处理办法,并在各项目间推广执行;
2、负责审核各项目上报的重大投诉及重要业主投诉的跟进与处理;
3、负责审核与督促集团各项目的合同签约、备案、回款进度,汇总各项目合同签约、备案、回款进度信息;
4、定期对客户投诉中的典型案例、重大投诉进行分类、分析、汇总,形成案例并在各公司共享。
5、组织与参与集团各项目集中交付工作,并对交付工作进行节点把控;
6、组织客户与业主的阶段性满意调查并向集团提交满意度调查报告。
任职资格
1、相关工作经验7年以上,3年以上大中型房地产项目销售管理经验;
2、具有高度的敬业精神及优秀的服务意识,执行力强,有团队合作精神。
企业简介
爱克集团(前身是河南国润集团),成立于2000年,注册资金2亿元,是一家以房地产开发为主,集商业、酒店、物业、餐饮、保险于一体的大型综合企业集团。
爱克集团经过十余年的蓬勃发展,形成了植根中部,鼎立中原,问鼎全国的战略布局。公司经济实力雄厚,旗下包含河南美商置业有限公司、河南省爱克实业发展有限公司、驻马店开发区嘉富诚置业有限公司、驻马店市新家园房地产开发有限公司、河南爱克保险代理有限公司、河南喜庆楼餐饮管理股份有限公司、河南天方原创食品股份有限公司等十余家全资子公司,其中河南省爱克实业发展有限公司荣获国家一级开发资质,驻马店开发区嘉富诚置业有限公司荣获国家二级开发资质。
集团旗下公司先后开发完成了移动花园、王子大厦、新家园洋房、天中大厦、裕丰园、乐山公寓、翡翠城、翡翠国际、丹尼斯生活广场、东高国际花园、凤凰城、金盾花园、四季花城等十余个项目,累计开发完成物业面积230万平方米。目前公司在建项目有郑州市郑东龙湖一号,占地1900亩,建筑面积280万平方米;驻马店市CBD国贸中心,占地面积340亩,建筑面积90万平方米;西班牙小镇,占地面积650亩,建筑面积200万平方米,等其它项目。同时爱克集团及其旗下子公司在北京、河南、湖南、广东、海南有丰富的土地储备,为爱克集团长远的战略发展奠定了坚实基础。
十几年来,经过全体员工的不懈努力,公司已发展成拥有资产总额数十亿元,各种人才云集的大型企业。现有员工2000余人,有高级职称8人、中级职称39人,集中了一大批从事房地产开发所需要的各类专业人才。
公司肩负“以责任雕琢家园、以精品妆点城市”的企业使命,坚持“责任 效率 执行 感恩”的企业核心价值观,努力为广大群众提供优质的产品与专业的服务,深受广大业主认可和好评。多年来,凭借自身丰富的房地产运营经验、企业战略管理和人才优势,不断探索前行,以虔诚和敬畏的心态,珍惜每一寸土地,发挥土地价值最大化,建造百姓买得起的最好房子,将理想家园种在土地上!