郑州市金水区福元路157号银基王朝四期南商铺

1 人

女性 不限年龄

一 基本资料
职位名称 前厅主管
直接上级 温泉副总经理
所属部门 温泉部
直接下级 前厅领班
二 工作职责：执行日常管理，监督制度实施。
1 对温泉部副总经理负责，完成领导交办的各项工作任务。
2 全面负责温泉前厅部的日常运营与管理，对前厅部服务品质与宾客满意度负责。
3 根据前厅部的工作流程，严格督导前厅部员工落实各项服务流程与操作规范。
4 制定前厅部相关的管理制度，定期对已制定的管理制度进行更新与改良。
5 负责检查前厅领班的出勤、仪容仪表、礼节礼貌。
6 根据每日预定情况，合理安排前厅部班次及人员，做好每日接待工作。
7 亲自参与组织部门领班及员工做好VIP接待工作。
8 根据前厅部员工业务技能情况，合理的安排与制定前厅部培训计划，提升前厅部员工业务技能。
9 负责前厅部资产的管理工作，每月对前厅部资产进行盘点。
10 协助温泉部经理督导温泉部员工日常服务标准、卫生标准及安全检查工作。
11 加强与财务收银主管、营销预定主管等相关岗位的沟通，保持各项信息的通畅。
12 参加每日温泉部管理例会，汇报前厅部工作情况，通报巡岗中发现的问题与整改措施。
13 组织每周前厅部员工例会，对前厅部一周的工作进行总结，安排下周工作计划，同时对前厅领班及前厅员工提到的问题进行反馈与整改。
三 任职条件
年龄 22—35岁
性别 女性
所需最低学历 大专以上或同等学历
所需专业 酒店、旅游管理专业
工作经验要求 同星级酒店同职位2年以上实际经验
体能要求 身体健康