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  • 全职

2016-11-26发布到天基人才网

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职位详情

工作地点

河南省,郑州市,金水区,三全路99号华瑞紫桂苑小区

招聘人数

1 人

要  求

25-35岁 汉语

岗位职责

1、 全面负责项目部的客户服务工作。
2、 规范化工作——协助直接上级制定相关的制度及规定,以及工作流程和工作标准。
3、 监督考核——负责对部门员工日常工作监督考核;工作职责、工作标准、工作流程的落实监督,规范部门员工操作流程。,
4、 收费管理——准时安排房管员向业主派发应收费用的缴费通知单,向业主催缴相关费用,并按时向项目经理汇报情况;指导、监督、检查各项收费工作。完成公司下达的收费任务。并接受公司根据完成情况给与的奖罚
5、 台账管理——负责建立项目部各项费用的台账、报表和其他财务档案资料。
6、 投诉处理——负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门跟进处理,并将事件最终解决,了解投诉者对事件处理的满意度。
7、 客服管理——定期走访业主,征求其对服务管理工作的意见并进行整改;定期向业主宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题。
8、 社区文化——协助直接上级组织、安排人员执行社区文化活动。
9、 档案管理——指导、规范部门员工进行各类档案资料的建立和保管工作。
10、 环境管理——按照公司要求标准对小区环境进行管理。
11、 标识管理——负责对小区内标识、提示等执行情况的监督检查。
12、 业务学习——加强自身业务学习并定期对部门员工进行培训,不断提高自身及部门员工的管理素质、业务技能和修养。

任职资格

任职要求:
1、大专以上学历,物业管理或管理类相关专业;
2、1年以上同职位工作经验;
3、熟悉物业管理相关法律、法规知识;
4、有良好的客户服务理念,有物业销售配合及常态物业管理工作经验;
5、具备良好的心理素质和抗压能力;
6、熟练使用常用办公软件。

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  • 16 %

    简历处理率

  • 3 天

    简历处理用时

工作位置

  • 河南省郑州市金水区  

    三全路99号华瑞紫桂苑小区  

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